Política de Envio e Recebimento – Mia Automotiva

A Mia Automotiva trabalha para oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro, garantindo que seu pedido chegue dentro do prazo e em perfeitas condições. Confira abaixo as regras e informações sobre o envio e recebimento dos seus produtos.

1. Prazos de Processamento e Envio

• Processamento do Pedido: Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado e despachado em até 2 dias úteis.
• Prazo de Entrega: O tempo de entrega varia conforme a localidade e o método de envio escolhido, sendo informado no momento da compra.
• Pedidos realizados aos finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
• Caso ocorra algum imprevisto no processamento do pedido, nossa equipe entrará em contato para informar sobre possíveis atrasos.
  
  

2. Métodos de Envio

A Mia Automotiva oferece diferentes opções de envio para atender às necessidades dos clientes:

• Correios (PAC e Sedex): Modalidade padrão de entrega em todo o Brasil. O prazo e o valor do frete variam conforme a localidade.
• Transportadoras Parceiras: Para algumas regiões, utilizamos transportadoras para garantir entregas mais rápidas e seguras.
• Frete Grátis: O frete grátis pode ser oferecido em compras acima de um determinado valor. As condições serão informadas no site.
  
  

3. Acompanhamento do Pedido

• Após a postagem do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
• O rastreamento pode ser feito diretamente no site dos Correios ou da transportadora utilizada.
• Caso o código de rastreamento não seja atualizado após 48 horas, entre em contato com nosso suporte para verificações.
  
  

4. Recebimento do Pedido

• Certifique-se de que haverá alguém no endereço indicado para receber o pedido no prazo estimado.
• No ato da entrega, confira se o pacote não apresenta sinais de violação ou danos. Caso note qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato com nosso suporte imediatamente.
• Caso o pedido seja entregue e o cliente perceba qualquer problema posteriormente, é necessário entrar em contato dentro de 48 horas após a entrega.
  
  

5. Tentativas de Entrega e Reenvio

• Os Correios e transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido pode ser devolvido ao remetente.
• Em caso de devolução por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente, sendo necessário o pagamento de um novo frete.
  
  

6. Atrasos na Entrega

• A Mia Automotiva não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pelos Correios ou transportadoras devido a fatores externos, como greves, desastres naturais ou restrições governamentais.
• Caso seu pedido ultrapasse o prazo estimado, entre em contato com nossa equipe para verificações e possíveis soluções.
  
  

7. Extravios e Problemas com a Entrega

• Se houver confirmação de extravio do pedido pelos Correios ou pela transportadora, a Mia Automotiva realizará o reenvio do produto sem custo adicional ao cliente.
• Caso o produto não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo reembolso ou pela escolha de outro item de valor equivalente.

Caso tenha dúvidas sobre a entrega do seu pedido, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail suporte@miaautomotiva.com.br.